Conditions de Garantie

Article 1 : Généralités

Les présentes conditions de garantie s'appliquent à tous les contrats conclus entre Mon Fatbike et le client. Dans ces conditions, "le client" désigne toute personne physique ou morale ayant conclu un contrat avec Mon Fatbike. 

Article 2 : Durée de la Garantie

Mon Fatbike offre une garantie de 1 an sur la batterie et toutes les pièces rotatives du vélo. Mon Fatbike offre une garantie de 3 ans sur le cadre des fatbikes. La période de garantie commence à la date de réception du produit par le client.

Article 3 : Exceptions

La garantie ne s'applique pas si les défauts sont entièrement ou partiellement dus à une utilisation incorrecte, négligente ou non qualifiée, à des causes externes telles qu’un incendie ou des dommages causés par l'eau, ou si le client a apporté des modifications au produit. La garantie ne couvre pas l'usure normale ou les dommages résultant d'une utilisation intensive.

La garantie est exclue pour :

• Les dommages esthétiques, tels que les rayures et les dommages dus aux chutes.
• L'usure normale.
• Les vélos ayant été réglés pour dépasser les 25 km/h (limite légale).
• Les vélos auxquels ont été ajoutées des pièces ne provenant pas de Mon FatBikes.
• Les vélos équipés de poignées d'accélérateur fournissant une assistance au-delà de 6 km/h.
• Les pièces dont la durée de vie utile est expirée.
• Les défauts du capteur de pédale résultant d'une utilisation incorrecte, négligente ou non qualifiée, de causes externes telles que le feu ou l’eau, de sable ou d'autres salissures, ou d'un entretien insuffisant, y compris le nettoyage hebdomadaire du capteur de pédale.

Article 4 : Réclamations de Garantie

Pour soumettre une réclamation de garantie, le client doit contacter le service client de Mon Fatbike dans la période de garantie. Le client doit décrire clairement la réclamation et, si possible, fournir des images ou des photographies. Si le défaut est couvert par la garantie, Mon Fatbike prendra en charge la réparation ou le remplacement du produit.

Article 5 : Expédition

Les frais d'expédition pour le retour du produit dans le cadre d'une réclamation de garantie seront remboursés par Mon Fatbike, à condition que la réclamation soit justifiée. Le produit doit être correctement emballé pour l'expédition de retour.

Article 6 : Amortissement

Si le produit présente des dommages au retour qui ne sont pas couverts par la garantie, ou si le produit a été utilisé pendant une période prolongée, un amortissement pourra être appliqué. Cela sera évalué au cas par cas par Mon Fatbike. L'amortissement sera calculé en fonction de l'état du produit retourné et ne pourra jamais dépasser le prix d'achat initial du produit. Le client sera informé à l'avance de tout amortissement avant que le produit ne soit pris en charge ou que le traitement de la garantie ne soit effectué.

Contact

Pour toute question ou réclamation concernant la garantie, veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@monfatbike.fr.

Merci de faire vos achats chez Mon Fatbike !